Política de Privacidad

1. Introducción

En Viña Santa Cruz, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

• Información de contacto (nombre, email, teléfono)
• Información de reservas (fechas, preferencias, requerimientos especiales)
• Información de cuenta si crea una
• Comunicaciones que nos envía

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• Dirección IP y ubicación general
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar reservas y compras
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger contra fraudes y abusos

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios que nos asisten (procesamiento de pagos, envíos)
• Autoridades cuando sea requerido por ley
• Socios para servicios integrados (plataformas de reservas)

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido
• Proporcionar funciones de redes sociales

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Integraciones con Terceros

Nuestro sitio puede incluir integraciones con:

• Google Maps (para ubicación y direcciones)
• Redes sociales (botones de compartir)
• Plataformas de pago
• Herramientas de análisis

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que recomendamos revisar.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Sistemas de monitoreo de seguridad
• Actualizaciones regulares de seguridad

8. Sus Derechos

Bajo la ley chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento en ciertos casos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@vinasantacruz.cl

9. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios solicitados
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Contacto

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