Política de Privacidade

1. Introdução

Na Viña Santa Cruz, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site e serviços.

Ao usar nosso site, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que você fornece diretamente

• Informações de contato (nome, e-mail, telefone)
• Informações de reservas (datas, preferências, requisitos especiais)
• Informações de conta se você criar uma
• Comunicações que você nos envia

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional)
• Endereço IP e localização geral
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Processar reservas e compras
• Comunicar com você sobre suas reservas
• Enviar informações promocionais (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais
• Proteger contra fraudes e abusos

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam (processamento de pagamentos, envios)
• Autoridades quando exigido por lei
• Parceiros para serviços integrados (plataformas de reservas)

5. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Fornecer recursos de redes sociais

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

6. Integrações com Terceiros

Nosso site pode incluir integrações com:

• Google Maps (para localização e direções)
• Redes sociais (botões de compartilhar)
• Plataformas de pagamento
• Ferramentas de análise

Estes serviços têm suas próprias políticas de privacidade que recomendamos revisar.

7. Segurança da Informação

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia SSL para transmissão de dados
• Acesso restrito a dados pessoais
• Sistemas de monitoramento de segurança
• Atualizações regulares de segurança

8. Seus Direitos

Sob a lei chilena (Lei 19.628 sobre Proteção da Vida Privada), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Opor-se ao tratamento em certos casos
• Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, entre em contato em contacto@vinasantacruz.cl

9. Retenção de Dados

Conservamos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

10. Menores de Idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores.

Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade: